A-kumppanisi vuositerveiset ✨

Vuosi on taas vaihtunut ja on aika tehdä yhteenveto vuodesta 2024. Rakennusala kulkee edelleen kuten Linnanmäen vuoristorata kolisten ylös ja alas. 

Vesivahinkopäivystyksellämme oli hälytyskeikkoja 85 kpl viime vuoden aikana. Keikkoja tuli siis keskimäärin 1,6 kpl viikossa. Eräästä tammikuisesta Päivystäjän viikosta voit lukea blogistamme.

Lisäksi olemme olleet toteuttamassa isoja ja pieniä remontti- ja saneerauskohteita myös viime vuoden aikana. Kertaamme ajankohtaisia aiheita blogissamme. Blogimme on löytänyt hienosti lukijansa, pelkästään vuoden 2024 aikana näyttöjä on kertynyt 7,91 t. Täältä löydät muutamia mielenkiintoisia kohteita, kuten vuoden 2024 luetuin artikkeli Asunnon tyhjennyksestä ja hajuhaittojen poistosta remontin yhteydessä, joka kertaa aika rajunkin remonttikohteen vaiheet. Toinen mielenkiintoinen kohde oli eräs Helsingin kaupunkimaisemallisen maamerkin kunnostus Arvokiinteistön lippojen kunnostus.

Loppuvuoden suurin muutos koski muuttoa. Muutimme uusiin toimitiloihin Vantaan Mittatielle. Samalla oli hyvä käydä läpi varastoa, ja löysimmekin uutta käyttöä vanhoille ja yli jääneille materiaaleille rakentamalla mm. pukuhuoneet ja varaston uuteen paikkaan.

Koulutus motivoi työntekijöitämme ja sitä kautta myös parantaa ja ylläpitää ammattitaitoamme. Pyrimme solmimaan oppisopimuksia sekä koulutussopimuksia tulevien ammattilaisten kanssa, ja teemme jatkuvasti tiivistä yhteistyötä mm. Varian kanssa. Kesällä meillä oli myös 5 kesätyöntekijää, ja heihin voit tutustua blogissamme.

Vuoden 2024 aikana kaksi meistä aloitti AI Master- Tuotekehitystyön erikoisammattitutkinnon. Työntekijöiden osaamisen kehittäminen on jatkuvaa, ja pyrimme kehittymään muuttuvan maailman mukaan.
Yksi vuoden iloisimmista tehtävistä oli AI Master -koulutuksen innoittamana joulukalenterin teko tekoälyn avulla, jossa annoimme tekoälylle (ChatGPT) nimet ja tapahtumat tonttumaailmassa. Kaikki 25 tarinaa voit lukea blogistamme Tonttuoven salaisuus. Suklainen joulukalenterimme on pikkuhiljaa muodostumassa jo perinteeksi, olihan tämä jo neljäs joulu. Vuoden 2024 joulukalenteriin saimmekin hienon taiteilijan, Emilian (9 v) taideteoksen. Kalenterit ovat olleet suosittuja niin aikuisten kuin lastenkin keskuudessa, ja ne auttavat valmistautumaan joulun viettoon kotona, kouluissa, päiväkodeissa ja yrityksissä.

Heinäkuussa 2022 ostamamme Novitrol 483:n myynti on jatkunut reippaana, ja kiinnostus tuotetta kohtaan lisääntyy tasaiseen tahtiin. Olemme saaneet myös uusia jälleenmyyjiä, ja jälleenmyyjiin voi tutustua linkkien kautta joka löytyy sivultamme ja blogistamme.

Vuoden 2025 teemana jatkuu hiilineutraalisuus ja kuinka me voimme vaikuttaa siihen.  Pyrimme mm. lisäämään yhteistyötä Orient Occidentin kanssa. Panostamme edelleen ja aina kierrätykseen sekä ympäristönsuojeluun.

Asiakkaamme ovat olleet tyytyväisiä tekemäämme työhön, ja nopea palvelumme on saanut paljon kiitosta. Tästä kiitos kuuluu koko henkilökunnallemme, arjen ammattilaisille.

Tahdon kiittää kaikkia asiakkaita, työntekijöitä, yhteistyökumppaneita ja taustavoimia, jotka ovat luottaneet ja uskoneet meihin ja ovat mahdollistaneet yrityksen toiminnan jatkumisen.
Toivokaamme, että tuleva vuosi tuo tullessaan valoisampia aikoja, uusia mahdollisuuksia ja menestystä.

Kiitos kuluneesta vuodesta – suunnataan yhdessä kohti entistä valoisampaa tulevaisuutta!
Mari

Asiakastyytyväisyyskyselyn yhteenveto

Osana UUTOS-koulutusta ja yhteistyössä Haaga-Helian kanssa teimme asiakastyytyväisyyskyselyn tammikuussa 2024.

Kyselyn tavoitteena oli selvittää palveluiden käyttöä/tunnettuutta sekä löytää kehitysmahdollisuuksia myyntiimme.

Koska haluamme palvella asiakkaitamme entistä paremmin, oli hienoa että saimme ulkopuolisen tahon toteuttamaan kyselyn puolueettomasti.

Yhteenveto ja suositukset:

• Asiakkaiden arviot pääosin hyviä tai oikein hyviä
• Tarpeiden ymmärtäminen, asiakasvastaavien/myyjien toiminta ja viestintä kytkeytyvät yhteen ja pieni muutos asiassa yhdessä vaikuttaa toisiin 
• Kehitysehdotuksia eri kohtiin myynnin kasvattamiseksi:
    - Asiakastoiminnan systematisointi niin, että asiakkaiden kanssa käydyt keskustelut/sisällöt ovat läpinäkyviä koko yritykselle ja esiin otetaan aiheita systemaattisesti.
    - Seuraavan asiakaskyselyn yhteyteen avoin kysymys siitä miten voimme tuottaa lisäarvoa asiakkaillemme.
• Kohdennettu viestintä asiakasluokkien/kiinnostusten mukaan.
• Asiakastoimenpiteiden kirjaus sovitusti Hubspotiin.
• Seuranta esim. kvartaaleittain/vuosittain

Tulemme panostamaan viestintään ja yhteydenpitoon. Olemme saaneet positiivista palautetta uutiskirjeistämme, joita pyrimme laittamaan n. kerran kuukaudessa. Jos haluat mukaan, niin käy tilaamassa uutiskirjeemme täältä.

A-Kumppanin terveiset

Syyskuun alussa aloitimme sukupolvenvaihdoksen ja pääsenkin hyppäämään tulevaisuudessa suuriin saappaisiin. Saan jatkaa isäni hienoa uraa yrittäjänä. Yrittäminen on itsensä ja yrityksen jatkuvaa kehittämistä unohtamatta asiakkaita. Kulunut vuosi on ollut varsin haastava yrityksille, myös meille. Jatkuva hintakilpailu ja yhteiskunnan tuomat haasteet vaativat paljon sellaista, mitä yrityksessä tulee osata. Uskallan väittää, että osaamisemme on sitä luokkaa, että pystymme vastaamaan tämän päivän ja huomisenkin haasteisiin. Toivon, että ensi vuonna pääsemme aloittamaan normaalimman arjen niin yrityksenä kuin yhteiskuntana.

Olemme olleet toteuttamassa isoja ja pieniä remontti- ja saneerauskohteita kuluneen vuoden aikana.

Mieleenpainuvimpina mainittakoon Tonttula:


sekä Bjursin komea miljöö: 


Meiltä luonnistuu intohimolla ja ammattitaidolla isot ja pienet remontit: 



 


Olemme vahvasti mukana sisäilmaongelmien hoitamisessa, olemme ottaneet mukaan muun muassa laajemman otteen tilojen sisäilman seurantaan ja puhdistukseen. Sisäilmaa mittaavien laitteiden avulla pystymme kartoittamaan edullisesti ongelmatilojen lähtötietoja, kuten tilan lämpötilaa, kosteutta ja pienhiukkasia. Tämän jälkeen on helpompi lähteä selvittämään, mikä ongelma mahdollisesti on ja kuinka siitä päästäisiin eroon. Tehokkailla kotimaisilla aineilla ja laitteilla pidämme tilat puhtaina ja hygieenisinä.

Unohtamatta 24/7 vesivahinkopäivystystämme, joka toimii vuoden jokaisena päivänä ja vuorokauden jokaisena tuntina.

Olemme myös panostaneet henkilökuntaan ja pyrimme kouluttamaan heitä yhä kasvaviin haasteisiin ja ymmärtämään asiakkaiden nykyisiä ja tulevia tarpeita entistä kattavammin. 



Tahdon kiittää kaikkia asiakkaita, työntekijöitä, yhteistyökumppaneita ja taustavoimia, jotka ovat luottaneet ja uskoneet meihin ja mahdollistaneet yrityksen toiminnan. Tahdon kiittää myös isääni, joka auttaa tulevassa sukupolven vaihdossa kärsivällisellä asenteellaan.

Toivotan kaikille menestystä ja toivon yhteistyön jatkumista niin vanhojen kuin uusienkin asiakkaiden ja henkilökunnan kanssa.

Mari Haapaharju
Varatoimitusjohtaja, A-Kumppanit Oy

Asiakastyytyväisyyskyselyn yhteenveto

Kiitos kaikille asiakastyytyväisyyskyselyymme vastanneille.
Vastauksesi oli meille tärkeä, koska haluamme palvella asiakkaitamme entistä paremmin.

Vastaajien määrä: 31

Vastaajista 30 on ollut tyytyväisiä palveluihimme.
Meitä suosittelisi tai mahdollisesti suosittelisi jokainen kyselyyn vastannut.
Vastaajista lähes kolmanneksen mielestä yhteyshenkilön aktiivisuus ja toimintatavat ylittivät odotukset, muiden mielestä aktiivisuus ja toimintatavat vastasivat odotuksia.

Palvelun sujuvuuden keskiarvo oli: 9
Palvelun selkeyden keskiarvo oli: 8,97
Palvelun asianmukaisuuden keskiarvo oli: 9,26
Henkilökunnan ammattitaidon keskiarvo oli: 9,1


Suurin osa haluaisi kosteuskartoituksen jälkeen yhteydenoton sähköpostilla, joten tästä edes yhteydenotto tulee sähköpostilla, jos erikseen ei ole muuta sovittu.
Vastaajista 1 ei ollut tyytyväinen palveluihimme, koska työ ei valmistunut sovitussa aikataulussa.

Arvonta suoritettiin vastanneiden kesken ja arpaonni osui Jari Korhoseen Gasti Management Oy:ltä.

 

Toimitusjohtajamme Jukka Haapaharju luovutti palkinnon Jari Korhoselle Gastin toimistolla 17.12.2020 (pikaista kuvausta varten A-Desiä oli käytetty).

*** Toivotamme Ihanaa Joulun taikaa ja Uuden Vuoden aikaa!   *** Muistattehan että päivystyksemme toimii tonttujen lailla joka päivä ja päivän jokaisena tuntina! Juhlaterveisin Arjen ammattilaiset